DEVOLUCIÓN DE BIENES Y DINERO
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar su recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@fostcard.com. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:
[Insertar dirección de devolución]
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.
Puede contactarnos en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre su devolución en:
service@fostcard.com
Daños y problemas
Le recomendamos que revise su pedido al recibirlo y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no reembolsables
Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que recibiste y, una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra por separado.
unión Europea
Período de reflexión de 30 días
Si su pedido se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 30 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo.
Como se indicó anteriormente, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, su reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y mostrar su reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en: