PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta con nosotros ofrece varias ventajas:

Proceso de pago rápido

Visualización sencilla del estado y el historial del pedido.

Reciba actualizaciones sobre novedades y ofertas especiales.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago contra entrega. Actualmente, no se aceptan pagos con tarjeta de crédito al elegir esta opción; el destinatario deberá abonar el importe al recibir el paquete.

Los términos y métodos de pago aceptados pueden variar según las condiciones de pago establecidas en el contrato de compraventa y pueden permitir el pago en efectivo o en formato electrónico.

3. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

Tenga en cuenta que no es posible cambiar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Le recomendamos usar su domicilio particular en lugar del de su trabajo, ya que no podemos predecir cuánto tiempo retendrá la aduana del país de destino el paquete.

4. ¿Cuánto tarda la entrega y cómo puedo rastrear mi paquete?

Los plazos de entrega dependen del método de envío que seleccione. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por la aduana de su país.

5. ¿Qué debo hacer si faltan artículos en mi pedido?

Si falta algo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en service@fostcard.com.

Si aún tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros directamente en service@fostcard.com.